Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Serenity Sphere Metz, ci-après « le Centre », et toute personne physique ou morale, ci-après « le Client », effectuant une réservation de séance de flottaison via le site serenityspheremetz.fr.

2. Prestations & tarifs

Le Centre propose trois formules de flottaison :

• Découverte — flottaison 60 minutes — 55 €
• Signature — flottaison 90 minutes — 65 €
• Immersion — flottaison 120 minutes — 90 €

Les tarifs sont indiqués TTC en euros. Le Centre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les séances déjà réservées demeurent au tarif initial.

3. Réservation & paiement

La réservation s'effectue en ligne via le formulaire dédié. Le paiement est exigible au moment de la réservation par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La confirmation de la réservation est envoyée par email après validation du paiement.

4. Annulation & remboursement

Toute annulation effectuée plus de 24 heures avant le début de la séance donne lieu à un remboursement intégral via le lien d'annulation reçu par email. Au-delà de ce délai, la séance est due et ne peut donner lieu à remboursement.

En cas d'empêchement majeur (maladie justifiée par certificat médical), le Centre étudiera toute demande de report.

5. Contre-indications

La flottaison est déconseillée en cas de plaies ouvertes, otite, épilepsie non contrôlée, insuffisance rénale, sous l'influence de substances ou en cas de coloration capillaire récente (moins de 15 jours). Le Client s'engage à informer le Centre de toute contre-indication avant sa séance. La responsabilité du Centre ne saurait être engagée en cas de fausse déclaration.

6. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables sans limite de date à compter de leur achat. Ils ne peuvent être ni remboursés, ni échangés contre des espèces.

7. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Metz.